Bonjour a tous,

Qui as déjà eu l’occasion d’ouvrir un litige suite a un achat sur Ebay pour objet non conforme ?
Je crois que le litige doit etre ouvert via Pay Pal.
- Comment cela ce passe t il ?
- Prennent-ils une commission ?
- Faut-il retourner l’objet avant remboursement ?
Merci de me dire tout ce que vous savez a ce sujet, pièges a eviter, chose a ne pas dire ou a ne pas faire….

Je n'ai jamais eu de soucis avec ebay, sinon bonne chance a toi

Deja eu un conflit pour non reception avec paypal et ben ni paypal ni ebay ne bouge son cul ...
Donc a mon avis la seule solution est un depot de plainte aux services des fraudes car perso je n'ai jamais vu ni l'objet ni ma tune
Toi au moins tu as l'objet (c'est quoi donc d'ailleur ?) , et tu peux toujours essayer de le revendre car moi je n'ai rien recus et selon paypal ils ont contacté le vendeur qui n'as pas donné suite et paypal ne disposait pas encore de "l'assurance" dont ils disposent aujourd'hui donc a voir si ils peuvent te rembourser

@+

Salut ,

çà sent le lecteur obd contrefait tout çà
jamais utilisé le litige mais vu les retours dans mon entourage çà semble marcher pas trop mal.

Mais comme partout le premier truc à faire est de demander un échange à l'amiable, çà te sera
demandé dans l'ouverture du litige.

a+

Devy a écrit:

çà sent le lecteur obd contrefait tout çà

exacte , il fonctionne mais pas de mise a jour possible donc c'est un peu con
Bon OK, y a toujours moyen de trouver sir le net la signification des codes erreur sur le net mais le but etant de savoir de suite ce que c'est !

Devy a écrit:

Mais comme partout le premier truc à faire est de demander un échange à l'amiable,

ca ne m'interesse pas puisque je vais recevoir le meme contre fait !

J'ai eu à faire à eux pour un objet commandé aux US jamais reçu et j'ai étais remboursé . Dans un premier temps , il faut avoir payé avec Paypal pour être assuré . Ensuite il suffit d'ouvrir un litige dans "Mon compte/gestionnaire de litige" de Paypal et non pas dans Ebay, et de suivre les indications .C'est long , minima 1 mois mais pour moi ça à fonctionné sans problème et pour une somme de 80 € .

Merci Bobobss par contre, on risque de me demander de renvoyer le materiel, non ?
Est ce le FdP me seront remboursé ?
Le vendeur m'a dit qu'il s'engageait a me les rembourser mais quand il va voir que j'ouvre un litige, il va certainement changer d'avis !!!!
Est ce que Pay pal se prend une commission ?

vinch54 a écrit:

Merci Bobobss par contre, on risque de me demander de renvoyer le materiel, non ?
Est ce le FdP me seront remboursé ?
Le vendeur m'a dit qu'il s'engageait a me les rembourser mais quand il va voir que j'ouvre un litige, il va certainement changer d'avis !!!!
Est ce que Pay pal se prend une commission ?

Essaye déjà de négocier à l'amiable avec le vendeur. S'il est OK pour te rembourser l'objet, alors dis lui de te rembourser avec FdP inclus, puis tu renvoies l'objet.
S'il ne veut pas, alors contacte Paypal, tu peux les appeler directement au tel pour expliquer ton problème, ça ira beaucoup plus vite. Pour ce faire, tu vas dans ton compte paypal, et tout en bas de la page web , tu as "service clientèle". Tu cliques dessus. Sur la nouvelle page, tu descends un peu, et tu trouveras "appelez nous". Le n° est gratuit depuis un fixe.

WHIZZ a écrit:

Essaye déjà de négocier à l'amiable avec le vendeur. S'il est OK pour te rembourser l'objet, alors dis lui de te rembourser avec FdP inclus, puis tu renvoies l'objet..

c'est exactement ce que je lui ai proposé (car lui voulait qu'on fasse l'inverse, j'envoi et il me rembourse apres reception du materiel et seulement apres lui avoir mis une note positive et la, c'est niet d'office), mais il ne veut pas donc litige !

WHIZZ a écrit:

S'il ne veut pas, alors contacte Paypal, tu peux les appeler directement au tel pour expliquer ton problème, ça ira beaucoup plus vite. Pour ce faire, tu vas dans ton compte paypal, et tout en bas de la page web , tu as "service clientèle". Tu cliques dessus. Sur la nouvelle page, tu descends un peu, et tu trouveras "appelez nous". Le n° est gratuit depuis un fixe.

ok, je jeterai un oeil se soir et les appelerai demain
J'ai certainementr besoin de n° de la transaction Ebay je pense et peut etre d'autre elements, non ?

Ils vont te demander à quelle transaction paypal l'objet fait référence. C'est dans l'historique paypal.

Quand ton pb sera résolu, si tu veux le même creader V, mais un vrai, Evolussem en vend (là où j'ai acheté mon kit HID)
J'ai un bon de reduc de 10% jusqu'au 01/01/2012 si tu veux.

ok, j'essaierai de tout avoir sour la main avant de les appeler.

Pour Evolussem, je comptais effectivement le recommander la mais pas avant d'etre remboursé donc j'ai bien peur que la date limite de ton bon de reduc soit passé...en tout cas, merci pour ta proposition, c'est sympa !

salut j ai déjà était rembourser avec paypal c bien il attende quand même environ 1 mois pour voir si tu trouve un accord avec le vendeur est après il lui retire le solde est te le reverse sans commission bonne chance

vinch54 a écrit:

Merci Bobobss par contre, on risque de me demander de renvoyer le materiel, non ?
Est ce le FdP me seront remboursé ?
Le vendeur m'a dit qu'il s'engageait a me les rembourser mais quand il va voir que j'ouvre un litige, il va certainement changer d'avis !!!!
Est ce que Pay pal se prend une commission ?

Les FDP de retour sont à ta charge et tu dois retourner ton objet .Paypal va te dire la même chose . Après si le vendeur ne te rembourse pas , Paypal intervient .

Ok, je vais voir si je pousse plus loin on non car si c'est pour payer 20€ de FdP et qu'il me rembourse l'article, je n'aurai, au bout de compte, recuperé que 30€ !
A cet instant, le vendeur me dit qu'il me rembourse mes FdP mais j'ai du mal a le croire...

Dis lui de te les rembourser tout de suite, c'est instantané avec paypal.

vinch54 a écrit:

Ok, je vais voir si je pousse plus loin on non car si c'est pour payer 20€ de FdP et qu'il me rembourse l'article, je n'aurai, au bout de compte, recuperé que 30€ !
A cet instant, le vendeur me dit qu'il me rembourse mes FdP mais j'ai du mal a le croire...

Garde tes échanges avec le vendeur , Paypal les demandent.

ok, faut que j'arrive a les appeler demain pour en discuter de vive voix avec eux pour voir ce qui me sera remboursé reelement !

ca y est, je viens de les contacter et j'ouvre mon litige
par contre, meme si le vendeur c'est engagé par ecrit a me rembourser les FdP, s'il change d'avis des qu'il a recu le materiel, PayPal ne peut rien faire !!!!

ca y est, litige ouvert.
par contre, vu que j'ai ecris au vendeur (via le litige) pour qu'il me rembourse, je suppose que je dois attendre ca reponse qui devrait etre positive normalement et il va certainement me demander de renvoyer l'objet.
je peux le faire sans risque maintenant que le litige est ouvert ou dois je le transformer en reclamation avant envoi ?

c'est bon, objet retourné au vendeur, remboursé sauf les FdP bien qu'il me l'avait dit !
Donc, je me suis pas gené pour le decendre sur Ebay !!!!!!!
Litige clos !

Cà y est tu es enfin débarrassé de ta copie chinoise ?

dommage pour les frais de port

a+

Tu veut racheter le mien ?

pinaben la je te vois venir , tu vas lui vendre 300 euros !

pinaben a écrit:

Tu veut racheter le mien ?

tu vends quoi et combien ?

Je pensais peut-être vendre mon creader si je peut acheter (j'espère bientôt !) un appareil de reprog pour le ram 2011 !
Ca ferait double emploi du cout...