Bonjour à tous étant nouveau dans la marque, je me demandais si vous aviez des avis concernant le garage HERBOCH (Saint ghislain)
que vos avis soit favorable ou pas ...?
d'avance merci...

Je pensais qu'il mettait fin à leur concession

Euldjo est client à ce garage, j'espère qu'il pourra te renseigner

le mien viens de la mais franchement je te conseille pas se garage c'est des arnaqueurs déjà quand on l'a commandé on as eu des problémes j'explique on l'as commandé vers le mileu 2006 donc12 mois d'attente pour la livraison déjà le délai super long et puis un jour je passe devant et je vois un caliber bleu comme celui que j'ai commandé c'était bien le "mien" je sais pas depuis combien de temps il était là mais aucun coup de fil de la concession pour me prévenir donc le lendemain en repassant devant j'y suis aller faire ma pause(j'étaits en camion)et la le vendeur avait changer c'était un ptit jeune je lui dis que c'est ma voiture ,il ne savais pas me répondre il me dis je vais voir et vous rappeler ,aprés 2/3 jours pas de coup de tel j'y retourne et m'énerve un peu alors la il me disent oui c'est bien la votre mais on peu pas vous la donner pour le moment (??????????????)....nous n'avons pas reçus les papiers.....c'est quoi cette affaire???? il me disent quil vont voir avec bruxelles etc,etc et qu'ils me rapellent on devait être un mardi ou mercredi je suis parti de la furax et le vendredi matin n'ayant toujours pas reçus de leur nouvelle je leur tel en leur demandant "gentiment" ce qu"il se passe ils me répondent que bruxelles ne ne délivre que quelques document a la fois enfin quelques choses dans le genre et que je dois patienter au moins plusieurs semaines sur ce je leur ai répondu que si pour le soir je n'avais pas de réponse favorable donc que je prenais possession de ma voiture (pour laquelle ils avait déjà reçus le chéque de la banque faut-il préciser)pour le lundi suivant il pouvait la garder le vendredi soir arrivé vers 18h coup de théatre il on eu contact avec l'importateuret mes papiers seront disponibles masi pas avant mercredi car les papiers ne seront envoyer que lundi matin (merci la poste)voila pour la premiére chose
le jours de la réception je me "RENSEIGNE" sur les différents accéssoires dispos en seconde monte mais d'origine ,je n'ai signé aucun bon de commande ni donné le moindre acompte pour quoique ce soit
Alors quel ne fut pas ma surprise lorsque 15 jours aprés je reçois un coup de tel de chez "herbosch" en me disant que la piéces que j'avais commandé été en concession?????? quelle piéces???
je dis bien que je n'ai rien commandé et que je ne veux pas de cette piéce il m'ont fait ch..r avec ça pendant 3mois avec de multiples courriers de leur part auquel j'ai répondu qu'il me prouve que j'ai bien commandé cette piéce (je suis de bonne foi) qu'il me montre un papier,bon de commande ou autre, signé de ma main bien évidemment comme je n'ai rien signé il n'avait aucun papiers
voila en attendant il m'ont fait ch..r pendant plus de 3 mois avec ça je suis juste aller une fois pour un probléme de fusible (le toit ouvrant bloqué en position ouverte)et j'ai suivi l'auto jusque dans le garage chose que parfois il n'accepte pas (du moins dans certaines concessions)

Vraiment pas évident de trouver un garage sérieux dans la région du Hainaut

Le Patriot a écrit:

Vraiment pas évident de trouver un garage sérieux dans la région du Hainaut

ben apparement ceux de tournai (herbosch je veux dire celui de tournai)ils sont beaucoup plus sympa qu'à saint-ghislain et mons et pour mes entretien c'est le mari de ma soeur ....mon beau-frére donc lol....qui m'as conseillé novoto a roeselaere enfin c'est gits exactement c'est loin mais si mon beauf y va tu peut -être sur que c'est des bons ou du moins les moins mauvais lol

Retrocbm a écrit:

Je pensais qu'il mettait fin à leur concession

Euldjo est client à ce garage, j'espère qu'il pourra te renseigner

retrocmb je t'ai pas croisé ce matin??? vers 6h ,6h30 sur la nationale 7 prés de ghislenghien j'étais en caliber bleu et j'ai croisé un autre caliber noir moi je roulais en direction de ath et le noir vers bruxelles

Les papiers comme Fastpack...
Pour le reste concernant le suivi proprement dit ils sont pas au top! manque de communication interne...
je vous tiens au courant
bye

Eh bien voilà les papiers sont arrivés ... demain je vais en prendre possession!!!

j'avoue que je suis impatient !!!

Eh bien voilà les papiers sont arrivés ... demain je vais en prendre possession!!!

j'avoue que je suis impatient !!!

Eh bien voilà les papiers sont arrivés ... demain je vais en prendre possession!!!

j'avoue que je suis impatient !!!

Retrocbm a écrit:

Euldjo est client à ce garage, j'espère qu'il pourra te renseigner

Ca serait chouette qu'il donne son avis aussi ...

Envoi lui un MP dans ce cas.

fastpack a écrit:

Retrocbm a écrit:

Je pensais qu'il mettait fin à leur concession

Euldjo est client à ce garage, j'espère qu'il pourra te renseigner

retrocmb je t'ai pas croisé ce matin??? vers 6h ,6h30 sur la nationale 7 prés de ghislenghien j'étais en caliber bleu et j'ai croisé un autre caliber noir moi je roulais en direction de ath et le noir vers bruxelles

Et non, c'était pas moi
Je travail sur Nivelles.

Salut, ils ne sont plus dealer officiel de Dodge. Je vais maintenant à Charleroi. Garage Romani (Mont Sur Marchienne). Premier entretien fait chez eux moin chère (+/-220€) que Herbosch st ghislain.
Pas rencontré de problème avec ce garage (Herbosch), ils m'ont bien renseigné généralement. Mais bon, ne sont plus dealer maintenant. Donc, passez votre chemin pour ceux qui sont sous garantie.

herbosch tournai pareil plus officiel donc plus de dodge neuve celui de saint-ghislain je ne sais pas ,le seul qui resteras toujours c'est novoto du groupe vanneste ...normal ils font aussi cadillac,chrysler,pontiac et quazi toute les marques américaines et ce depuis de trés nombreuses années

Voila je viens d'avoir ma voiture de chez HERBOSCH
Ce jeudi 25 Mars

Je vais quand même leur poser la question car ils m'ont rien dit quand j'ai parlé des garanties...

Je vous tiens au courant

Cà fait 3 ans et demi que j'ai ma Dodge et il n' y a pas plus incompétent Que Herbosch Tournai et St ghislain.
A chaque entretien où lors de ma réparation pour un accident, il a toujours fallu qu'ils trainent ou que je doive y retourner car quelque chose n'avait pas été fait. Pourtant étant quelqu'un de conciliant et arrangeant, je dois avouer qu'avec eux, il n' y a pas moyen d'y arriver sans gueuler.
Dernier Exemple: la réparation suite à un accident
Je les contact pour faire la réparation chez eux le 09 février 2010 et ils me donne rendez-vous le lundi 01 mars à 8h et me disent que cela prendra 1 journée ( donc déjà 3semaines d'attente ). Le vendredi précédent càd le 26/02, il m 'appèle à 17h30 pour me dire que ca sera pas possible et qu'ils vont me rappeler. Sans nouvelles pendant 1 semaine, je rappèle le 08/03 et là il m'annonce que pas avant le 22/03....Enfin je la dépose le 22/03 et ils mettent 4 jours pour la réparation au lieu de 1 et je la récupère le 25/03...
En résumé : 7 semaines pour remplacer un pare-choc et un griffe sur l'aile...

Où vas tu ?

Pour l'instant j'attends le carnet technique et d'entretien de la voiture car ils n'y étaient pas lors de la livraison !
Et des bagages faisant partie du pack "eastpack", le jeune commercial m'a dit l'avoir commandé...

Quand à l'attente, je vous tiens au courant, mais s'il faut je vais le harceler au tel !!!

perso j'ai du attendre plusieurs mois avant de l'avoir ....le(s) mode(s) d'emploi(s)...celui de l'auto plus celui de la radio,l'auto avait déjà plusieurs millers de km au compteur lol

Et en attendant si on respecte pas, ce qui est mis dans le manuel, ils vont pas se gêner pour nous le mettre sous le nez et discuter pour la garantie...

Pour info,Mis à part, le niveau d'huile, il ne préconise rien d'autre ? à surveiller???
Histoire que l'on ne me reproche pas de ne pas avoir fait qq chose dans un manuel que je n'ai pas !!!

J'avais pas fait attention : voilà un post où on ne rencontre QUE des Belges 1 fois.





Faudrait penser à s'inscrire sur la mappemonde en vue du prochain RB (resto belge)

Ch'ti dodge a écrit:

Et en attendant si on respecte pas, ce qui est mis dans le manuel, ils vont pas se gêner pour nous le mettre sous le nez et discuter pour la garantie...

Pour info,Mis à part, le niveau d'huile, il ne préconise rien d'autre ? à surveiller???
Histoire que l'on ne me reproche pas de ne pas avoir fait qq chose dans un manuel que je n'ai pas !!!

ti conseil comme ça en passant fait +/-1500 km de rodage ,en depassant pas 2000 t/min les 1ers 500 puis 2500 les 500 suivant et les 500 derniers tu monte progressivement sans bourrer dedans et tu consommeras pas une zigue d'huile .....euh pour les septiques je l'ai fait ,mon beau-frére l'as fait (les 2 en cali 2.0Lcrd) résultat aprés 90.000 km (pour moi mon beauf lui doit avoir +/-30.000km)conso d'huile ......0.0L nada quedale rien

Hello...

Toujours dans l'attente de mes papiers ... lol je commence a perdre patience !!! et j'ai d'ailleurs averti le service clientéle...

Car pour revenir au sujet initial du post a savoir quoi avec la SA HERBOSCH
Je viens de recevoir à mon domicile une lettre de CHRYSLER belgium m'informant que ce garage ne faisait plus partie du groupe Chrysler, Jeep, Dodge ...

J'ai pas de scanner sinon je l'aurais mis volontier en ligne... mais je m'en doutais car debut de cette semaine ils ont même retiré l'enseigne du beau bélier pour l'étoile Mercedes ...

Concernant la mappe monde j'y suis ...

Dur dur de trouver un garage de la marque pour le moment

" Ils " disent que c'est en cours mais rien encore pour l'instant.

Patience et félicitations pour ton achat.

comme herboch a la louviere arete j ai recu une lettre avec tous les garages dodge en belgique