Bonjour à tous,

L'état de mes jantes alu empirant à vue d'oeil et après avoir lu sur ce forum que les problèmes de vernis étaient une maladie des dodges et Chrysler, j'ai de contacté le support dodge france (a l'adresse indiquée sur le forum, merci) en leur adressant les photos des jantes.
Une personne du SAV m'a rappelé une semaine après pour mettre à jour le dossier (numéro de chassis ...) et me dire que mon dossier allait être traité.

Appel aujourd'hui à mon domicile : aucune actions, aucun geste commercial car cela peut être d'après eux une usure normale ...

vive le SAV Dodge / Fiat .

Une raison de plus d'être dégouté de la marque ....

Salut angelolive je pense que si tu te rapproche d'un garage dodge et que ce dernier fait une demande et que tu appuies par derriere tu auras plus de chance que de les contacter directement car moi apres la fin de la guarantie mon poste est tombé en panne le garage à fait une demande et moi de mon coté j'ai harcelé dodge france et c'est enfin passé en garantie (je te rassure les autres marques sont pires) en particulier les tricolores qui regorgent d'inventivité pour se dédoinner

en conclusion ne lache pas l'affaire et cela finira par porter ces fruits (je l'espere)

a+

Bonjour,

Le pb de vernis sur les jantes est connu de Dodge France. J'ai acheté le mien à 4000 KMS (autant dire comme neuf)
Les 4 jantes étaient déjà flinguées !
Je n'ai même pas eu le temps de faire la remarque que le vendeur de la concession m'a tout de suite dit qu'il changeait les 4 jantes suite à un défaut connu: Le carbone des plaquettes bouffe le vernis des jantes. Depuis le changement de jantes il y a plus d'un an déjà, aucun défaut constaté.

le mien a plus de 2 ans et 2 des jantes sont bouffées aussi, je sais pas si je peux tenter un truc avec Fiat ou ce qu'il reste de Dodge.....

Cobra,

Avec Fiat je doute que tu puisses obtenir gain de cause. Ils n'ont pas le retour d'expérience.
En revanche un courrier adressé à Dodge France avec photos couleurs te coutera un timbre poste, à moins que tu puisses passer par ton concessionnaire habituel...
Perso je tenterai le coup.
Un dossier bien présenté et bien ficelé montre souvent la détermination du client, crois moi

pour moi directement en concession ils n'avaient meme pas discuter ...

Je vais tenter avec mon concessionnaire Jeudi car c'est vrai que mes jantes sont bien attaquées aussi...

Je te tiens au courant

isarno22 a écrit:

Cobra,

Avec Fiat je doute que tu puisses obtenir gain de cause. Ils n'ont pas le retour d'expérience.
En revanche un courrier adressé à Dodge France avec photos couleurs te coutera un timbre poste, à moins que tu puisses passer par ton concessionnaire habituel...
Perso je tenterai le coup.
Un dossier bien présenté et bien ficelé montre souvent la détermination du client, crois moi

Le courrier avait bien été envoyé à Dodge France avec photos à l'appui mais malheureusement la réponse m'est revenenu avec courrier à entete Fiat indiquant que les jantes sont considérées comme un élément d'esthétique donc aucune prise en charge envisageable. SI quelqu'un obtient quelque chose via un autre canal je suis preneur. J'ai tenté de trouver un support europe voir une adresse support US mais je n'ai rien trouvé. Pour écrire au support US il faut rentrer une adresse US

cmoijb a écrit:

pour moi directement en concession ils n'avaient meme pas discuter ...

je vais essayer d'aller a vert saint-denis chez Dodge, ils avaient déjà change celles de ma 300C qui avait le même soucis, on verra bien....je vous tiens au courant...

Je vais a Dodge Vert saint Denis Cobra 450!

J y suis mercredi matin et je demanderai . Au fait Cobra450 on s'est pas croisé il y a quelques jours? Ton Journey est noir c'est ça? J étais en face avec un Journey rouge et on s est fait signe avec appel de phare!

oboss75 a écrit:

Je vais a Dodge Vert saint Denis Cobra 450!

J y suis mercredi matin et je demanderai . Au fait Cobra450 on s'est pas croisé il y a quelques jours? Ton Journey est noir c'est ça? J étais en face avec un Journey rouge et on s est fait signe avec appel de phare!

tout a fait......je me souviens....
Comme je suis débordé en ce moment, ça tombe bien si tu y va, mais si j'ai le temps je te rejoins la-bas, tu y vas vers quelle heure ?
A 2, on peut peut-être leur mettre un peu de pression.....

J y suis a 8h30 environ car je dois laisser mon DJ pour la journée ( voyant tableau de bord et valve HS)
Je vais leur demander pour les jantes et si tu as pas le temps de venir je te te tiens au courant

angelolive a écrit:

isarno22 a écrit:

Cobra,

Avec Fiat je doute que tu puisses obtenir gain de cause. Ils n'ont pas le retour d'expérience.
En revanche un courrier adressé à Dodge France avec photos couleurs te coutera un timbre poste, à moins que tu puisses passer par ton concessionnaire habituel...
Perso je tenterai le coup.
Un dossier bien présenté et bien ficelé montre souvent la détermination du client, crois moi

Le courrier avait bien été envoyé à Dodge France avec photos à l'appui mais malheureusement la réponse m'est revenenu avec courrier à entete Fiat indiquant que les jantes sont considérées comme un élément d'esthétique donc aucune prise en charge envisageable. SI quelqu'un obtient quelque chose via un autre canal je suis preneur. J'ai tenté de trouver un support europe voir une adresse support US mais je n'ai rien trouvé. Pour écrire au support US il faut rentrer une adresse US

Ce qui m etonne aucunement, ayant travaillé pour une autre marque du groupe Fiat (qui est quand même énorme comme groupe) les prises de garanti sont presque mission impossible, même quand c est le concessionnaire qui prépare un dossier en béton, ils trouvent toujours une parade pour ne pas payer..... Si tu as une assistance juridique avec ton assurance, fait toi aide... Par contre il faut être sur de soit car c est pas la solution miracle

oboss75 a écrit:

J y suis a 8h30 environ car je dois laisser mon DJ pour la journée ( voyant tableau de bord et valve HS)
Je vais leur demander pour les jantes et si tu as pas le temps de venir je te te tiens au courant

ok merci...

oboss75 a écrit:

J y suis a 8h30 environ car je dois laisser mon DJ pour la journée ( voyant tableau de bord et valve HS)
Je vais leur demander pour les jantes et si tu as pas le temps de venir je te te tiens au courant

Alors, des news....?

Désolé les amis pour avoir été si long a répondre mais j ai eu pas mal de trucs a gérer et juste après je suis parti en vacances . Je suis au Texas en ce moment et je vais chez un dealership Dodge pour faire un petit essai du nouveau Journey ! Vais vous ramener quelques photos promis!!

Bref pour les jantes ils ont a pas l air très chaud à la concession donc a mon avis a moins de gueuler ou d y aller a plusieurs ça va être chaud...

oboss75 a écrit:

Désolé les amis pour avoir été si long a répondre mais j ai eu pas mal de trucs a gérer et juste après je suis parti en vacances . Je suis au Texas en ce moment et je vais chez un dealership Dodge pour faire un petit essai du nouveau Journey ! Vais vous ramener quelques photos promis!!

Bref pour les jantes ils ont a pas l air très chaud à la concession donc a mon avis a moins de gueuler ou d y aller a plusieurs ça va être chaud...

Cool pour ton voyage au Texas et pour les jantes, je suis prêt à aller gueuler, pas de soucis...!!!

Ok on peut faire ca ensemble ...!

Je rentre en France le 01 Janvier après un mois ici ca va me faire tout drôle...

Je vais demain voir un concessionnaire d'ici et j'ai déjà regarde la brochure avec la "Lone star edition" de chez Dodge ça a l'air de tout déchirer!!!

Bientôt les photos ...

Je laisse mon DJ(enfin quelqu’un un le dépose ) encore chez Dodge Melun a partir de mardi car juste avant de partir en vacances il etait de retour de le concession depuis moins de 48 heures que le voyant moteur recommencait a s'allumer... Ça commence vraiment a me gaver!

Salut a tous je suis en train de faire reclamation a dodge pour le meme soucis.
Or il m'affirment que je suis le seul donc pas de prise en charge...

Sa c sympa.lol Si vous pouviez tous m'envoyer vos coordonnées par mail Nom prenom adresse modele du vehicule date de la demande de prise en charge et tout ce que vous jugerez utile.. sa serait sympa et m'aiderait a faire avancer ce probleme d'oxyfation des jantes.
Merci d'avance romain.roger85@orange.fr

sujet datant de 2011 et pas sur qu'il y en ait encore beaucoup qui viennent !  

Je sait bien mais bon qui ne tznte rien n'a rien et puis peut etre qu'ils vont recevoir notification par mail non?

Sn magnifique niteo felicitation

bon, a priori, ils se connectent encore de temps en temps...