bonjour
avez vous déjà envoyé des courriers de réclamations à Dodge France pour des problèmes concernant vos véhicules.
si oui avez vous eu un petit geste commercial ou juste un courrier d'excuse.

Je me lance dès ce week end pour leur pondre un courrier sur les nombreux problèmes que j'ai rencontré.

moi j'ai eu le droit à juste: nous sommes désolés mais aucune geste ne sera fait

mes deux soucis (pare brise et carte grise) ont été envoyés à leur concession respective.
concernant la carte grise je dois avoir un dedommagement
concernant le pare brise je vais voir ce que la concession de LYON va me proposer.

Voilà le geste commercial auquel on a droit :

oui c'est assez bien résumé

Salut ,

je pense qu'il faut mettre en cause les concéssions individuellement, et non l'ensemble du groupe .

en ce qui me concerne je suis ( pour le moment ) TRES satisfait de mon concessionaire .( GO WEST Metz )

CALIBER :

-à l'achat , comodo de cligno qui déconnait >> remplacé sous 3 jours.

-pneus qui perdait de l'air >> verdict un clou dans le pneu >> réparation offerte.

-ralentit instable >> reprogrammation au choix sur rendez-vous ou en même temps que la révision.

VOYAGER d'occas :

- très bon contact avec l'atelier.

- lors de l'achat un pneus avait une coupure sur le flant >> échange gratuit et immédiat des 2 pneus .

- présence d'un impact sur le parebrise : j'avais négocié la réparation à base de résine >> verdict aujourd'hui :réparation impossible , on me propose gratuitement l'échange du pare-brise : plus de 700 euros !

CROSSFIRE ( de mon cousin ) :

la semaine dernière : bruit à l'échappement >> diagnostique: Cataliseur HS. Il faut changer les 2, ils sont liés l'un à l'autre. La voiture est HORS garantie. Sans rien demander, on lui propose de demander la prise en charge INTEGRALE ( pièces et MO ).Ce que Chrysler France accepte moins de 2 jours plus tard.


Venez donc à Metz .. Je n'aime pas la ville mais ses garages sont pas mal



a+

dodge France me concernant me renvoi obligatoirement vers les concessions.
j'attend une réponse

Moi aussi je suis contente de ma concession et je suis d accord avec Devy ça ne remet pas en cause la marque

Ouais ! En quittant le Nord, je savais bien que c'était des branleurs dans le Sud...

Patrick_Belaire a écrit:

je savais bien que c'était des branleurs dans le Sud...

Pourtant on te l'avait dit !!!!

J'ai l'impression qu'à la concession de lyon il n'y a que des branquignols

DarkBull a écrit:

J'ai l'impression qu'à la concession de lyon il n'y a que des branquignols

a PARIS aussi

Hello à tous...
Je cherche le n° de dodge france... en vain!

L'avez vous ?

taxi-by-night a écrit:

Hello à tous...
Je cherche le n° de dodge france... en vain!

L'avez vous ?

Regarde dessus il y a tout les numèros d'appels de toutes les marques
http://www.stockauto.com/infos/contact.asp?AfficherMarques=OUI&SID=01100E006662

Y compris DODGE FRANCE

www.dodge.fr
01 39 23 56 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00)
Daimler Chrysler France - Service clientèle Dodge - Parc de Rocquencourt, BP 100 - 78153 Le Chesnay

DarkBull a écrit:

J'ai l'impression qu'à la concession de lyon il n'y a que des branquignols

A Nîmes aussi
En mécanique pure ce sont des tueurs, mais en éléctronique....

Concernant les soucis de gestes commerciaux, sur mon Nitro tous les soucis que je rencontre sont pris en charge en totalité, pièces et main d'œuvre, notamment ma Radio/Gps qui fonctionnait pas avec le module Uconnect, le tout sera changé sous 10 jours sans aucuns frais avec un véhicule de remplacement à chaque fois.

Je pense, comme quelques uns ici, qu'il vaut mieux passer par le concessionnaire plutôt que par la maison mère.
Entretenez les meilleures relations avec votre concessionnaire, soyez bon client, sympathisez avec le chef d'atelier, surtout en cette période ou seuls les ateliers font vivre les garages, ils sont plus attentifs et plus disponible pour leur client.
Le jour ou un vrai problème arrive, ils feront tout pour vous aider, un concessionnaire a plus interêt à vous avoir comme client fidèle qu'une maison mère pour qui vous n'êtes que des emmerdes ou un chiffre de statistique.

Alkyos a écrit:

A Nîmes aussi
En mécanique pure ce sont des tueurs, mais en éléctronique....

Concernant les soucis de gestes commerciaux, sur mon Nitro tous les soucis que je rencontre sont pris en charge en totalité, pièces et main d'œuvre, notamment ma Radio/Gps qui fonctionnait pas avec le module Uconnect, le tout sera changé sous 10 jours sans aucuns frais avec un véhicule de remplacement à chaque fois.

Je pense, comme quelques uns ici, qu'il vaut mieux passer par le concessionnaire plutôt que par la maison mère.
Entretenez les meilleures relations avec votre concessionnaire, soyez bon client, sympathisez avec le chef d'atelier, surtout en cette période ou seuls les ateliers font vivre les garages, ils sont plus attentifs et plus disponible pour leur client.
Le jour ou un vrai problème arrive, ils feront tout pour vous aider, un concessionnaire a plus interêt à vous avoir comme client fidèle qu'une maison mère pour qui vous n'êtes que des emmerdes ou un chiffre de statistique.

A Meaux (77) ils sont pas mal du tout. Seul reproche que je me permet de faire, c'est qu'il y a une impossibilité de voir sa voiture pendant les réparations ou de rentrer dans l'attelier de réparation.
Mais sinon Remy du service après vente pour ne pas le nommer et vraiment très bien. Lorsqu'un problème survient sur mon véhicule il trouve rapidement la bonne solution, rien à dire pourvu que celà dure......

je ne sais pas ce que cela donneras vu qu'il me reste encore 12 jours a attendre (ppfff c'est long ) en meme temps j'espere ne pas avoir de soucis c'est pas le but d'un vehicule neuf mais bon verrais bien comment ils sont a Montrouge vu que c'est là que je l'ai pris ...

Mac_Caliber a écrit:

Ouais ! En quittant le Nord, je savais bien que c'était des branleurs dans le Sud...

Soit souple, des " branleurs " il y en a partout et pas que dans le sud !!

vrode83 a écrit:

Mac_Caliber a écrit:

Ouais ! En quittant le Nord, je savais bien que c'était des branleurs dans le Sud...

Soit souple, des " branleurs " il y en a partout et pas que dans le sud !!

Heureusement j'ai mis un , c'était de la provoc, des branleurs y en a pas plus dans le Sud que dans le Nord ou l'Est ou même l'Ouest...

Mais ça m'amuse de voir que la réaction a été plutôt tardive !!!

Maudits Français !!!

la concession de Rouen, pas sérieuse du tout !

croyez en mon expérience !

et à Cannes j'en parle même pas!!!!
Je vais faire la révision chez Midas moi (154 € au lieu de 420 .....!!!!!!!)
Ils doivent avoir des clés de 12 en or massif chez dodge !!!

creole06 a écrit:

et à Cannes j'en parle même pas!!!!
Je vais faire la révision chez Midas moi (154 € au lieu de 420 .....!!!!!!!)
Ils doivent avoir des clés de 12 en or massif chez dodge !!!

midas ? pourquoi pas, si tu peux observer tout le déroulement des opérations et si tu contrôles tout, SCRUPULEUSEMENT quand tu récupères ton véhicule !