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 GROS PB: essence dans moteur Diesel

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piche77

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MessageSujet: GROS PB: essence dans moteur Diesel   GROS PB: essence dans moteur Diesel EmptyMar 10 Juil 2007 - 21:05

Bonjour,
je suis en vacances en roumanie avec ma femme (qui est roumaine). cet après-midi elle part en ville avec ses copines, je lui laisse mon Caliber 2.0 SXT CRD, en lui disant qu'elle doit faire le plein. 1h plus tard elle m'apelle car elle a calé plusieurs fois et là le moteur ne veut plus démarrer.
Voilà en résumé ce qui s'est passé:
elle va dans une station MOL (pas connu par chez nous), le pompiste lui demande ce qu'il faut mettre, et ce con se trompe de pistolet. Ma femme n'a pas fait gaffe (les prix au litre sont différents), donc elle paye et s'en va. Après environ 3 kilomètres elle a commencé à caler, et à partir de là elle n'a pas pu aller beaucoup plus loin.

je la rejoins et contacte le service dodge international, qui nous envoie une dépanneuse. le mécano nous dit que c'est déja arrivé dans cette station, nous propose d'y retourner et de faire un mélange essence-diesel, en disant que ça peut faire repartir le moteur. Entre temps, j'apelle ma concession à Orléans, le mécano me dit de ne surtout pas rouler avec ce mélange, de faire une purge du réservoir. Ce que j'explique au dépanneur qui ne comprends pas vraiment mais s'éxécute. Il part donc avec sa dépanneuse et ma bagnole au garage Chrysler le plus proche (150 kilomètres). j'attends des nouvelles à l'heure qu'il est.

pour ce qui est de la station:
quand nous y sommes retournés le mec qui a servi ma femme à fait semblant de ne rien comprendre, c'est un vieux avec un appareil auditif. nous avons rapidement eu à faire avec ses collègues et notamment la gérante de la station. en bref, ils disent que c'est la faute de ma femme qui n'a pas vérifié, alors qu'elle n'a même pas touché au pistolet !!!
de plus j'ai argumenté en disant qu'il y a deux indications qui montrent qu'il faut du diesel, le D de CRD et l'autocollant de la trappe à carburant qui dit: "Fuel Diesel only". Après avoir bien gueulé, la gérante nous propose de remplir un formulaire de réclamation. elle le faxe à la direction roumaine de MOL, et dit qu'elle nous tient au courant demain matin des suites de l'affaire. Je leur réclame pour commencer le plein de ma femme + l'appoint de gasoil + le prochain plein nécessaire après la purge.

pour le remorquage, l'assistance dodge m'a dit que c'est pris en charge par la garantie, comment puis-je en être sûr?
pour la réparation, l'assistance dodge m'a dit que c'était à moi de régler les frais et de voir avec mon assurance. je compte plutot faire payer ça à MOL, parce que je crains que mon assurance n'en ait rien à faire.

Si d'autres personnes de ce forum ont déja eu ce genre de problème, ou connaissent les tarifs des prestations des garages dodge, combien peut coûter une purge de réservoir ?
c'est pour avoir une idée, car je suis en roumanie (pays de dingues) et je veux pas me faire bai!*r comme un touriste.

maintenant côté technique:
une purge suffit-elle à solutionner le problème ? y-a-t'il un risque que d'autres pièces aient été endommagées ? si oui lesquelles ?
si le problème se règle avec la purge, peut-il y avoir d'autres problèmes futurs sur le moteur ? seront-ils pris en garantie ?

merci de m'éclairer sur tous ces points. je précise aussi que je ne suis pas propriétaire du véhicule, c'est une Location avec Option d'achat.
cela présente-t'il des risques supplémentaires ?

merci d'avance à tous ceux qui pourront m'aider.
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Devy

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MessageSujet: Re: GROS PB: essence dans moteur Diesel   GROS PB: essence dans moteur Diesel EmptyMar 10 Juil 2007 - 21:25

Salut !

désolé pour ce qui t'arrive cry .

pour la partie administrative :

Je ne suis pas convaincu que dodge te prenne vraiment l'assistance en charge, vu que ce n'est pas une panne du véhicule.

pour la partie technique :

à mon avis tu n'auras pas de dégats, mais en plus de la purge du réservoir, un remplacement du filtre à gasoil ne serait pas du luxe.

et aussi évites de "tirrer" tes 2-3 prochains plein jusqu'à la réserve, histoire ne pas tomber sur un fond de sans plomb mal dilué ..

courage, et tiens nous au courant .

@+
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OPOLO

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MessageSujet: Re: GROS PB: essence dans moteur Diesel   GROS PB: essence dans moteur Diesel EmptyMar 10 Juil 2007 - 21:36

l'assistance m'a payé:les taxis;le train tgv en 1ere;une auto de location pour faire le trajet de quimper Bretagne a mulhouse Alsace;ma location camping;les frais de depanneuse X2.pour la reparation du probleme...ben c'etait son garantie.pour toi je ne sais pas se que peut faire l'assistance pour les reparations vu que c'est une faute humaine!
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piche77

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MessageSujet: Re: GROS PB: essence dans moteur Diesel   GROS PB: essence dans moteur Diesel EmptyMar 10 Juil 2007 - 22:46

c'est bien ce que je pense aussi, je ne vois pas pourquoi ils prendraient le remorquage en charge, mais c'est ce que m'a dit la nana de dodge service au téléphone. p-e devrais-je la rapeller ?
qu'en pensez-vous?
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Harley

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MessageSujet: Re: GROS PB: essence dans moteur Diesel   GROS PB: essence dans moteur Diesel EmptyMer 11 Juil 2007 - 0:43

Houlà en plus en Roumanie!!!!!!!!!!
faut faire gaffe avec les moteur diesel actuels qui sont super sensibles à la qualité du carburant (y a 30 ans avec une 504, tu siphonnais et tu repartais) J'ai déjà eu le tour avec mon ex 806 HDI: faut éviter de rouler si possible!!
sinon c'est purge et nettoyage de tous les circuits, injecteurs, durits etc!
On risque un claquage de la pompe d'injection!!!
En plus, pas de pot, c'est dans un pays à peine sorti du XIXe s (lol) avec des pratiques barbares peu occidentales! Vive la démocratie!!
La station est en tort à 100%!!
j'espère que tu as une bonne assurance! Dodge peut (doit) se retourner sur MOL!
bonne chance!!
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OPOLO

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MessageSujet: Re: GROS PB: essence dans moteur Diesel   GROS PB: essence dans moteur Diesel EmptyMer 11 Juil 2007 - 7:02

@piche77 a écrit:
c'est bien ce que je pense aussi, je ne vois pas pourquoi ils prendraient le remorquage en charge, mais c'est ce que m'a dit la nana de dodge service au téléphone. p-e devrais-je la rapeller ?
qu'en pensez-vous?

tu peux toujours rappeler de toute façon tu tomberas sur une autre personne.si tu as un N° de dossier et bien tu leurs donne si tu n'as pas de N° expliques leurs le cas et peut etre que ça passera...
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piche77

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MessageSujet: Re: GROS PB: essence dans moteur Diesel   GROS PB: essence dans moteur Diesel EmptyMer 11 Juil 2007 - 11:38

merci les gars pour vos réponses.
j'ai du nouveau et c'est pas terrible du tout.

donc, j'ai rapellé dodge privilege service qui maintenant me dit que le remorquage d'hier est pris en charge mais que pour aller récupérer mon véhicule, il peuvent payer le taxi que jusqu'à 50€ (pas de train dans ce coin de la roumanie), donc pas la peine.

pour ce qui est de l'assistance juridique, c-à-d pour me retourner contre le garage, dodge privilege service (mondial assistance) ne s'en occupe pas, ça ne fait pas partie de leurs prestations. donc je vois avec mon assureur perso (groupama loiret) qui me dit que dans mon contrat je n'ai pas d'assistance juridique. donc je me retrouve comme un con.

le concessionnaire j'en parle même pas, ils me disent de voir avec dodge privilage service, qui lui-même m'envoie vers mon assureur privé, qui lui m'envoie chier. je tourne en rond.

le véhicule devrait être réparé d'ici ce soir, je vais aller le chercher par mes propres moyens, en espérant qu'il fonctionne, et que je puisse rentrer avec jusqu'en france.

pour ce qui est de récupérer les frais engagés:
3 pleins = 150 €
déplacement de 150 kms = environ 50€
réparations = 240 €
total= 440 €

je vais donc devoir traiter en direct avec la station, ça promet, surtout que maintenant je dois rentrer en france. j'ai bien peur qu'ils pensent qu'une fois rentré en france je ne pourrai plus les embéter, et ils auront raison, je ne pourrai plus rien faire.

je rapelle que je ne suis pas propriétaire du véhicule, c'est une LOA, est-ce que cela peut changer quelque chose au problème ?
est-ce que coficabail (le bailleur) peut débloquer la situation ?

merci d'avance
vous êtes la seule aide sur laquelle je peux compter.
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davpicker

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MessageSujet: Re: GROS PB: essence dans moteur Diesel   GROS PB: essence dans moteur Diesel EmptyMer 11 Juil 2007 - 12:00

regarde si tu n'as pas une protection juridique avec ta carte de paiement. style mastercard, gold, etc
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piche77

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MessageSujet: Re: GROS PB: essence dans moteur Diesel   GROS PB: essence dans moteur Diesel EmptyMer 11 Juil 2007 - 12:24

eh non pas de bol, j'ai une mastercard standard, donc pas de couverture juridique, seulement une assistance rapatriement santé.
merci quand même de me donner des pistes, mais là elles s'éteignent toutes les unes après les autres.
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OLIVE

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MessageSujet: Re: GROS PB: essence dans moteur Diesel   GROS PB: essence dans moteur Diesel EmptyMer 11 Juil 2007 - 15:02

Je vais peut-être dire dire une connerie mais essaye par ta mutuelle (si t'en as une bien sur)

Ma femme s'est fait payé le stage de création d'entreprise à la chambre des métiers grâce à notre mutuelle et crois moi jamais j'aurai fait la relation tout seul.

Donc essaye ça ne coute rien et bon courage
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MessageSujet: Re: GROS PB: essence dans moteur Diesel   GROS PB: essence dans moteur Diesel Empty

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