| ARGH!! service assistance? A l'aide !! | |
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tetchmaker
Nombre de messages : 228 Age : 53 Localisation : sarthe (72) Véhicule : JOURNEY R/T BVA Silver steel Date d'inscription : 24/05/2009
| Sujet: ARGH!! service assistance? A l'aide !! Sam 27 Juin 2009 - 14:25 | |
| pure panique !! 7 jours tout pile que j'ai ma voiture et ce matin je vois couler quelques chose dessous après avoir faire un petit tour en ville. j'ouvre le capot (pour la première fois) et là... HORREUR !! du liquide rose s'est répandu sur presque tout le compartiment moteur... mais qu'est ce donc je fais le tour des liquides et constate que celui de refroidissement est ... ROSE d'une part ... et qu'il n'y a plus qu'un fond!!! MON DIEU même pas au mini !! je fais vite un saut au garage du coin, qui me dit surtout de ne pas rajouter du liquide étant particulier, notamment pas du produit de grande surface. Et rien d'annonciateur, jauge de temp° à moitié et EVIC qui me dit que le système est OK !! Mon C.. !! j'appelle à 12 heures l'assistance DODGE france 0 800 77 49 72 et ... comme mon véhicule vient d'ITALIE par mandataire et qu'ils ne trouvent pas mon numéro de série, me demandent d'appeler DODGE ITALIE, ce que je fais ... là ça devient épique !! je tombe sur un anglais, j'essaie de lui faire comprendre avec mes rudiments mon problème, mais sans doute sans succès car je poireaute ou bout du fil !! je raccroche et rappelle et demande immédiatement que l'on me passe quelqu'un qui parle français et ... bonne surprise je tombe sur une opératrice Francaise à la voix charmante qui me dit que je vais être rappelé par service FRANCE je poireaute une heure et rappelle à nouveau l'italie, je fais la même manip sur l'opérateur italien et tombe à nouveau sur l'opératrice qui confirme les renseignements donnés et me fait poireauter au bout du fil pendant 10 minutes.... j'ai raccroché avant, c'est quand même moi qui paye... finalement 5 minutes après je suis rappelé par un ITALIEN qui ne parle pas francais et qui me dit en anglais "I CALL YOU BACK" !! (c'est pas trés loin de " I'LL BE BACK" de terminator, j'en conclus donc qu'il va me rappeller!! comme quoi les cultes cynephiles servent ) Bon enfin à 14h20 une autre opératrice me rappelle et me demande en Francais ma plaque d'immat et mon numéro de série !! et me dit que le véhicule va être pris en charge à mon adresse ... OUF, j'espère que ça va pas coincer quelque part !! je vous tiens au courant !!! c'est déjà super qu'il y ai une assistance !! même si il a fallu que je me rappelle vite fait de mon anglais de collège !! la suite pour confirmer de cette assistance !! |
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tetchmaker
Nombre de messages : 228 Age : 53 Localisation : sarthe (72) Véhicule : JOURNEY R/T BVA Silver steel Date d'inscription : 24/05/2009
| Sujet: Re: ARGH!! service assistance? A l'aide !! Sam 27 Juin 2009 - 15:42 | |
| j'oubliais de préciser que la fuite vient probablement d'une durite venant directement du radiateur !! la grosse !! la plus grosse de toute, il y a un raccord entre deux qui fait la jonction et je crois que ça coule de là !!! Bien sur, quand le garagiste du coin a vu le bestiaux il a fait : "woaow, c'est américain ça !!" et pour finir : " ah ! non! je touche pas si c'est garantie !" bon, comme il me connait il a regardé juste histoire de donner un avis !! par contre, j'ai un peu peur du produit corrosif qui est un peu partout notamment vers le calculateur et autre connexions !! |
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tetchmaker
Nombre de messages : 228 Age : 53 Localisation : sarthe (72) Véhicule : JOURNEY R/T BVA Silver steel Date d'inscription : 24/05/2009
| Sujet: Re: ARGH!! service assistance? A l'aide !! Sam 27 Juin 2009 - 17:18 | |
| bon ça s'arrange, dépanneur engagé par l'assistance et qui a pu procéder à une réparation de fortune. un petit nettoyage moteur s'impose ! et pour finir (pour l'instant), un collier de serrage de durite qui était défectueux... la preuve il était déjà cassé depuis un petit bout de temps car rouillé à la section. d'autre part il présente également une felure sur une autre part du collier. pose d'un collier temporaire histoire de l'emmener en concession lundi et remplissage au mini du bocal de refroidissement avec de l'eau minérale diluée avec le peu de restant. Au fait, il semble que l'assistance de DODGE soit affilié avec MONDIAL ASSISTANCE. merci à eux. je pouvais avoir un véhicule de remplacement, mais j'étais obligé de rappeler l'ITALIE, mais je suis OVER QUOTA de la langue italienne et anglaise pour aujourd'hui !! Rendez vous lundi, j'espère que l'épisode ce terminera bien. |
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cmoijb
Nombre de messages : 3271 Age : 54 Localisation : 91620 Véhicule : Journey SXT Date d'inscription : 08/02/2009
| Sujet: Re: ARGH!! service assistance? A l'aide !! Sam 27 Juin 2009 - 19:35 | |
| pas de bol mais bon ça a l'air de bien se terminer ... |
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Retrocbm
Nombre de messages : 5223 Age : 52 Localisation : Rebecq - Belgique Véhicule : Jeep Compass 2.2 CRD Limited 4x4 Date d'inscription : 27/03/2007
| Sujet: Re: ARGH!! service assistance? A l'aide !! Dim 28 Juin 2009 - 8:39 | |
| Vraiment pas de chance D'ailleurs sur la Caliber, il y a une durite qui si elle est mal orientée peut toucher le câche moteur et à la longue se percer. Je ferais une photo dès que possible. |
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tetchmaker
Nombre de messages : 228 Age : 53 Localisation : sarthe (72) Véhicule : JOURNEY R/T BVA Silver steel Date d'inscription : 24/05/2009
| Sujet: Re: ARGH!! service assistance? A l'aide !! Dim 28 Juin 2009 - 13:24 | |
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Shodan
Nombre de messages : 557 Age : 60 Localisation : Seine et Marne Véhicule : DODGE JOURNEY GRIS METALISE BVA 7 PLACES SXT Date d'inscription : 02/12/2008
| Sujet: Re: ARGH!! service assistance? A l'aide !! Dim 28 Juin 2009 - 18:00 | |
| c'est vrai que leur services assistance est très bon ....... mais bon c'est comme les airbag c'est bon de les avoir mais faut pas s'en servir mdr!!!!!! |
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tetchmaker
Nombre de messages : 228 Age : 53 Localisation : sarthe (72) Véhicule : JOURNEY R/T BVA Silver steel Date d'inscription : 24/05/2009
| Sujet: Re: ARGH!! service assistance? A l'aide !! Lun 29 Juin 2009 - 18:10 | |
| En tout les cas, l'assistance ne s'arrête pas à la seule journée... hier et aujourd'hui ils m'ont rappelé pour savoir si j'avais besoin d'autre chose dont un véhicule de prêt !! par contre le garage "moyen -moins", je me suis déplacé pour entendre dire : "ben je peux pas vous prendre aujourd'hui, revenez demain !" |
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tetchmaker
Nombre de messages : 228 Age : 53 Localisation : sarthe (72) Véhicule : JOURNEY R/T BVA Silver steel Date d'inscription : 24/05/2009
| Sujet: Re: ARGH!! service assistance? A l'aide !! Mar 30 Juin 2009 - 18:38 | |
| Fin du scénario. vidange du circuit, recomplétement en liquide, nettoyage moteur et problème de collier réglé par ... un même collier... mais plus long !! Ouarf !! pourquoi s'embêter avec des détails !! Sinon, les amis, si vous devez recompléter le circuit de refroidissement, n'utilisez que de l'eau minérale et pas d'autre produit notamment si vous n'avez pas la bonne référence !! d'ailleurs c'est quoi la bonne référence ??? |
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tetchmaker
Nombre de messages : 228 Age : 53 Localisation : sarthe (72) Véhicule : JOURNEY R/T BVA Silver steel Date d'inscription : 24/05/2009
| Sujet: Re: ARGH!! service assistance? A l'aide !! Jeu 16 Juil 2009 - 21:25 | |
| AAARHHH !!! de retour de la région parisienne, aujourd'hui, j'ai de nouveau constater une fuite de liquide de refroidissement, directement à la durite sortant du radiateur (à gauche, cette fois ci) !!! vite appel au garage cet après midi, qui me l'a prise aussitôt et m'a remplacé le collier de serrage, également defectueux !!! le garagiste n'en revenais pas que cela puisse arriver !!! moi aussi d'ailleurs !!! je vais surveiller les autres colliers !! comme dirait la chanson ... CA M'ENERVE !!!! et vous, ça vous est arrivé ???? |
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haelith
Nombre de messages : 24 Age : 43 Localisation : rouen Véhicule : dodge journey sxt 7 places automatique Date d'inscription : 15/06/2009
| Sujet: Re: ARGH!! service assistance? A l'aide !! Ven 17 Juil 2009 - 16:01 | |
| c'est vrai qu'un liquide qui coule ca fais peur. deux ecoulement detecté le premier c'était de la condensation de clim mais à un endroit incongrue, derriere la roue arrière droite et le second un trop plein a l'avant mais je ne comprend pas pourquoi ca me l'as pas fais avant |
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seb21
Nombre de messages : 661 Age : 41 Localisation : bourgogne Véhicule : caliber rouge sxt pack sport + mini cosmo + mini spécial + cox 1302 Date d'inscription : 09/06/2008
| Sujet: Re: ARGH!! service assistance? A l'aide !! Ven 17 Juil 2009 - 16:06 | |
| - haelith a écrit:
- c'était de la condensation de clim mais à un endroit incongrue, derriere la roue arrière droite
Moi j ai eu droit au tapis de sol passager ou la condensation se vider!! |
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tetchmaker
Nombre de messages : 228 Age : 53 Localisation : sarthe (72) Véhicule : JOURNEY R/T BVA Silver steel Date d'inscription : 24/05/2009
| Sujet: Re: ARGH!! service assistance? A l'aide !! Sam 18 Juil 2009 - 17:47 | |
| - haelith a écrit:
- c'est vrai qu'un liquide qui coule ca fais peur.
deux ecoulement detecté le premier c'était de la condensation de clim mais à un endroit incongrue, derriere la roue arrière droite et le second un trop plein a l'avant mais je ne comprend pas pourquoi ca me l'as pas fais avant j'ai remarqué qu'il y avait ces petits tuyaux d'écoulement à la roue arrière droite et juste derrière le moteur, par contre tu es sur que celui de la roue provient de la clim? |
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haelith
Nombre de messages : 24 Age : 43 Localisation : rouen Véhicule : dodge journey sxt 7 places automatique Date d'inscription : 15/06/2009
| Sujet: Re: ARGH!! service assistance? A l'aide !! Jeu 23 Juil 2009 - 13:29 | |
| pour tout dire je n'ai pas eu cette écoulement depuis que j'ai arreter la clim il y a deux semaine(temps et temperature acceptable en ce moment) je dois pas tarder a passer au garage je demanderais confirmation |
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| Sujet: Re: ARGH!! service assistance? A l'aide !! | |
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| ARGH!! service assistance? A l'aide !! | |
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